3H PROD, société par action simplifiée au capital social de 90 000€, immatriculée sous le numéro d’identification RCS Paris 909 913 931, dont le siège social est situé au 34 avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris, France.

Contact : formulaire de contact, cliquez ici ou adresse de courrier électronique : contact@lonody.com.

3H Prod limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire en retenant les données personnelles pertinentes au regard du service et des produits proposés ou à l’occasion d’un contact avec nous. Certaines collectes de données personnelles sont indispensables pour vous fournir les services demandés et effectuer vos achats ; elles sont signalées par un astérisque (*) selon les points de contact avec nous et les finalités (par exemple sur le formulaire de commande ou encore sur le formulaire de contact). D’autres informations restent limitées et sont facultatives ; elles permettent de vous proposer des informations et produits adaptés à vos besoins.

Les visiteurs du site internet https://lonody.com qui consultent nos produits, nos informations et nos offres peuvent choisir de le faire sans s’identifier. 

Vos données personnelles sont collectées lors, par exemple, des contacts suivants : 

- création d’un compte client

- achat sur notre site internet https://lonody.com, y compris en mentionnant un commentaire dans le formulaire de commande en ligne ou en laissant un commentaire ou une photo sur notre site internet

- abonnement à notre newsletter, adhésion à notre programme de fidélité ou l’usage d’autres services que nous pourrions vous proposer

- en nous contactant via le formulaire de contact, renseigné librement ; ou par courriel

- en publiant des contenus ou des commentaires en relation avec nos produits sur les réseaux sociaux.

Vos données personnelles sont également collectées via des « cookies » (traceurs) lors de la visite du site internet https://lonody.com. Les conditions de collecte et d’utilisation des cookies sont définies dans notre politique de cookies et prennent en compte vos préférences. Vous pouvez consulter notre politique de cookies depuis ce lien, cliquez ici.

En fonction de votre interaction avec nous, les données partagées avec nous et que nous collectons peuvent inclure les informations suivantes :

- votre identité et vos données de contact : nom, prénom, adresse postale, codes d’accès à votre adresse postale, nom de l’interphone, adresse électronique, numéro de téléphone

- l’historique de vos achats : commandes (y compris le montant et le type d’achat, le moyen de paiement utilisé), suivi des commandes et factures 

- les informations, commentaires et photos adressés via le formulaire de contact ou par email

- les évènements Lonody auxquels vous participez

- vos commentaires et photos sur les services et produits

- vos publications et mentions relatives à nos produits sur les réseaux sociaux

- les données relatives au diagnostic 

Lors de vos achats, vous avez la possibilité de créer un compte client, vous connecter à votre compte existant, ou de commander sans créer de compte.

S’agissant de vos achats de nos produits en ligne, les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée Shopify Payments afin d’en garantir la sécurité. Vos coordonnées bancaires ne sont donc pas accessibles sur les serveurs de Lonody.

Nous vous invitons à vous assurer régulièrement de la mise à jour de vos données, vous pouvez les modifier directement sur notre site internet https://lonody.com en vous connectant sur votre compte client.

Nous utilisons les données collectées selon la nature de nos interactions et les finalités y afférentes. Elles peuvent être exploitées pour les finalités suivantes :

- La gestion de notre site internet, dont la prévention de la fraude

- La gestion de vos commandes

- La gestion de votre profil client

- La gestion de votre programme de fidélité et la prise en compte de vos centres d’intérêt  

- La gestion des informations renseignées lors de l’accès au diagnostic afin de vous proposer des solutions et vous communiquer des conseils bien-être  

- La gestion de contenus personnalisés ; dont potentiellement l’usage de techniques dites de profilage, avec la possibilité pour vous de retirer votre consentement

- La gestion des communications Lonody

- La gestion de vos demandes et commentaires

- La gestion d’événements auxquels vous vous inscrivez / participez (y compris les jeux concours)

- La gestion, l’analyse (dont l’analyse de la performance) et l’amélioration de nos produits et services, image et réputation

- La gestion des transactions (sécurisation des paiements en ligne, prévention en cas de fraude, incidents liés aux paiements)

- L’image et la marque Lonody sur les réseaux sociaux

- L’envoi d’une newsletter générique, d’offres, invitations et sondage, avec un droit d’opposition si vous ne souhaitez plus ces communications

En principe, le destinataire des données est 3H Prod, sauf lorsqu'une transmission à un tiers est nécessaire comme par exemple nos prestataires tiers de confiance (par exemple, les prestataires en charge de la gestion des commandes et de la livraison, les fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions, notre expert-comptable, les prestataires qui organisent nos évènements, les fournisseurs de services informatiques (y compris l’éditeur et l’hébergeur de notre site internet) ou encore les agences de communication qui nous assistent). 

Nos partenaires peuvent agir en tant que responsables de traitement et ils disposent alors de leur propre politique afférente aux données personnelles. 

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

Nous prenons toutes les précautions pour garantir la confidentialité de vos données personnelles et nous sélectionnons nos partenaires de sorte qu’ils disposent d’un niveau de protection adéquat pour garantir cette confidentialité.

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie. 

Nous conservons des données dans le cadre de nos obligations légales :

• Les factures et toutes données personnelles nécessaires pour la comptabilité et les commandes sont conservées pendant une durée de 10 années en base d’archivage
• Les données relatives aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées : ces données sont conservées pour une durée de 5 ans après le traitement de la demande ou, à défaut, dès la prescription d’une décision de l’autorité de contrôle compétente ou prescription du contentieux.

Nous conservons également des données par exemple dans les cas suivants :

• Les données utilisées dans le cadre de la gestion de la relation commerciale et à des fins de prospection commerciale : les données d’un client sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ; les données d’un prospect sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
• Les données de connexion, d’usages des services et d’interaction : ces données sont conservées deux ans à compter de leur collecte, sauf pour les données de trafic au sens de l’article L34-1 du Code des Postes et communication électronique qui sont conservées un an à compter de leur collecte.
• Les données permettant de réaliser des jeux concours sont conservées 6 mois après la fin du jeu.
• Les informations issues des cookies et traceurs sont conservées pendant une durée de 3 ans. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre Politique Cookies.
• Les données en relation avec un contentieux sont conservées tant que le contentieux est actif, et jusqu’à l’expiration de l’ensemble des voies de recours.

Les données personnelles collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous sélectionnons rigoureusement nos sous-traitants et partenaires ; et prenons les dispositions nécessaires avec nos sous-traitants et partenaires afin de garantir un niveau de protection de vos données personnelles adéquat et ce en conformité avec la réglementation applicable.

Nous ne faisons pas usage de prises de décisions automatisées.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant.

Toute personne peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données la concernant.

Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par 3H Prod, vous pouvez contacter 3H Prod :

• en utilisant le formulaire de contact ;  
• Par courriel (avec copie de votre pièce d’identité en cas d'exercice de vos droits, sauf si les éléments communiqués dans votre demande permettent de vous identifier de façon certaine) à l'adresse suivante : contact@lonody.com; ou
• par courrier (avec copie de votre pièce d’identité en cas d'exercice de vos droits, sauf si les éléments communiqués dans votre demande permettent de vous identifier de façon certaine) à l'adresse suivante :
  3H PROD, 34 avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris, France.

Dans l’hypothèse où vos échanges avec nous n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de protection des données personnelles en France.